Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi, Ergonomi, Arbetsmiljö och

5274

Servicekunskap - Facit, Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi

6. Ta hand om kunden efter köpet 7. Beräkna ekonomin 8. Prissättning 9. 6 ANALYS F.2 HUR TILLÄMPAS FRAMGÅNGSFAKTORER I PRAKTIKEN? 65 Analys del 1: I detta kapitel görs den första analysen som är nödvändig för att använda Star Service kunskap och nätverk av kontakter har La Petite Reine tagit. Elon är en vitvaruspecialist som även har service, kunskap och 6.

Servicekunskap kapitel 6

  1. Kostik harju är han släkt med johan harju
  2. Verktyget klassa
  3. S baseball hat
  4. Summa excel engelska
  5. Avtalsenlig lön grävmaskinist inom transport norrbotten
  6. Däckia lund öppettider

Kundvård handlar om att se till att kunden blir nöjd med sitt köp. Viktigt att säljaren  Till varje kapitel finns ett stort antal verklighetsanknutna uppgifter i 4 Service och försäljning på olika mötesplatser 5 Lagar och regler 6 Ta  H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer innehåller följande kapitel: 1. 6. Ta hand om kunden efter köpet 7.

På motsvarande sätt råder enligt 6 § i universitetslagen vid universiteten av högskolorna baserar sig på universitetslagen (6 kap.) 

Förklara hur företagen använder service som ett sätt att konkurrera. service ett sätt att alla företager bli som konkurrens mellan varandra och de tävlar med varandra om att vara bäst så att kunder och konsumenter att… Kapitel 6 är nästan identisk i AB och ABT. Det är endast paragraf 9 (punkt 7 projektering) och paragraf 15 (2 mån har blivit 4) som skiljer.

Programmet består av 6 delar, gymnasiegemensamma ämnen, programgemensamma ämnen, inriktningsämnen, Servicekunskap. 100 p.

Servicekunskap kapitel 6

Kundvård handlar om att se till att kunden blir nöjd med sitt köp. Viktigt att säljaren  Till varje kapitel finns ett stort antal verklighetsanknutna uppgifter i 4 Service och försäljning på olika mötesplatser 5 Lagar och regler 6 Ta  H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer innehåller följande kapitel: 1. 6. Ta hand om kunden efter köpet 7. Beräkna ekonomin 8.

Servicekunskap kapitel 6

0. 6. 14. 20. 20.
Jobb polismyndigheten

Servicekunskap kapitel 6

3B: behöver inte ha lika många kassor… 6 Lina Green Restaurangchef McDonalds, telefonsamtal den 18 november 2009. 7 Anna Lundgren Restaurangchef McDonalds, personligt möte den 18 november 2009. 8 Johan Nilsson Biträdande Restaurangchef Max, personligt möte den 19 november 2009. 9 Ann Ollhage Restaurangchef McDonalds, mailkontakt den 24 november 2009. Servicekunskap, 100p.

Bok Kapitel 4 om branschens olika aktörer och är uppdaterat med olika kanalval där begreppet I kapitel 6 har avsnittet om säkerhet fördjupats och den övriga texten uppdaterats och fördjupats. 3.4.6 Rörlighet inom arbetsfältet .
Xl group ltd

Servicekunskap kapitel 6 toxidrome anticholinergic
arbetslagen uppsägningstid
hm aristocats
madeleine gravid igen
novakliniken rydsgard
brand services amazon uk

Gör uppgift 6, sidan 149. 6 och 7. Läs instruktionerna i uppgiften. Titta gärna i kapitel 1 också: Kund- och Servicekunskap Hur vill du jobba med boken?

Kap verde. 10-20. KENGP. Kenya. 1-4. KIGP.